سياسة الإستبدال والإسترجاع
- الان يمكنك التمتع بالتسوق دون قلق مع سياسات الإسترجاع المرنة حيث يمكن إرجاع شحناتك خلال مدة 7 أيام من تاريخ الطلب . بإستثناء الشماغات فلا يمكن ارجاعها
- ويشترط للإرجاع أن تكون السلعة بنفس الحالة التي تم إستلامها عليها بدون أي تغيير أو تعديل
- في حال رغبة العميل بالإرجاع او الإستبدال يقوم العميل بإرسال إيميل على البريد الإلكتروني مع ذكر رقم الطلب ورقم الصنف المراد إرجاعه , بعدها ستقوم شركة الشحن بالإتصال بالعميل خلال مدة 4 أيام لإستلام الطلب المسترجع
- في حال أراد العميل شراء منتج ثاني بدلآ من المنتج المرتجع سيتم إرسال كود خصم بقيمة الطلب المرتجع يمكن إستخدامه في إعادة شراء نفس المنتج أو منتجات أخرى
- في حالة أن العميل يريد إرجاع المنتج وإستعادة قيمته سيتم التواصل مع العميل هاتفيآ لإرسال رقم الحساب وتحويل المبلغ خلال مدة 10 أيام
- يتحمل العميل أجور إرجاع على الشحنة بمبلغ 40 ريال سواء كان منتج واحد او عدة منتجات
- مثال : قام العميل بشراء شبشب بقيمة 400 ريال+ 30 ريال أجور شحن إجمالي المبلغ الذي يسدده العميل 430 ريال في حال رغب العميل في الإرجاع او الإستبدال سيحصل على مبلغ 390 ريال
